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01
가구 반입 전에는 어디를 찍어야 하나요?
현관에서 가구가 놓일 방까지 이동 길을 먼저 확인하세요. 반입 뒤에도 가려지지 않을 문턱 안쪽과 창가 바닥 모서리, 걸레받이 앞처럼 다시 찾기 쉬운 곳을 골라 사진을 찍습니다.
같은 면을 새로 닦아 깨끗한 상태를 만들기보다 청소가 끝났을 때 보이는 그대로 남기세요. 사진 전 이미 사람이 드나들었다면 그 내용도 함께 적어두면 됩니다.
02
어느 순간마다 사진을 찍으면 좋을까요?
상자가 들어온 뒤, 포장을 푼 뒤, 조립이 끝난 뒤, 러그·커튼·침구를 들인 뒤로 나누면 이해하기 쉽습니다. 각 단계 직후 처음 고른 문턱과 모서리를 같은 방향에서 찍으세요.
포장재를 펼친 곳과 모아둔 곳, 가구 부품을 놓은 곳도 전체 사진에 담습니다. 여러 팀이 동시에 일했다면 한 번에 원인을 정하려 하지 말고 있었던 일을 시간순으로만 남기세요.
03
포장재 옆의 가루는 포장에서 나온 것일까요?
가루가 포장재 가까이에 있다는 사실만으로 재료나 나온 곳을 알 수는 없습니다. 바로 전 사진에는 없었는지와 같은 시간에 사람의 이동·창문 개방·다른 설치가 있었는지를 함께 봐야 합니다.
중간 사진이 빠졌다면 앞뒤 사이 어느 단계에서 달라졌는지 나누기 어렵습니다. 모르는 부분은 그대로 두고 이후 단계부터 새 사진을 남기세요.
04
다시 청소할 곳은 어떻게 좁힐까요?
처음 달라진 모습이 보인 단계의 이동 길과 물건을 놓았던 자리부터 확인하세요. 여러 면에 이어진 흔적은 그 길을 함께 보고, 조립 자리 한 곳에만 보이면 주변부터 살펴봅니다.
추가 청소가 원래 범위에 포함되는지와 담당자는 각 계약을 확인해 상담해야 합니다. 가구와 기기를 직접 옮기거나 분해해서 확인하지 마세요.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01가구 반입 뒤 일부 공간만 다시 확인할 수 있나요?
- 02시간순 사진을 보내면 범위를 정하는 데 도움이 되나요?
- 03포장재와 조립 자리 주변은 어떻게 보나요?
- 04가구를 옮겨야 하는 곳은 제외되나요?
- 05추가 청소 여부와 비용은 언제 확인하나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 청소 완료 시각
- 가구 반입·조립 시각
- 단계별 사진
- 포장재 위치
- 가구 이동 길
한눈에 답변
자주 묻는 질문
청소 완료 사진이 없으면 구분할 수 없나요?
가장 이른 비교 모습이 없어 이전 상태를 나누기 어렵습니다. 처음 발견한 때부터 같은 위치의 사진을 남기세요.
상자 옆 가루는 포장에서 나온 건가요?
가까이 있다는 이유만으로 알 수 없습니다. 전후 사진과 포장을 푼 자리, 같은 시간의 다른 활동을 함께 살펴보세요.
침구를 들인 뒤에는 어디를 찍나요?
처음 정한 문턱과 모서리, 침구가 지나간 길과 놓인 자리 주변을 같은 방향에서 찍으세요.
다시 청소해달라고 할 때 무엇이 필요한가요?
시간순 사진과 포장·조립 위치, 이동 길을 준비하세요. 가능 범위와 비용은 계약과 현재 상태를 확인해 상담해야 합니다.
