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01
세탁기 설치 상태부터 왜 찍어야 할까요?
세탁기가 연결돼 있다면 기기 전체, 급수 호스가 연결된 벽 쪽, 배수 호스와 바닥 배수구가 함께 보이게 찍으세요. 마지막으로 세탁기를 사용한 시각과 어느 단계까지 작동했는지도 아는 만큼 적습니다.
아래가 보이지 않는다고 혼자 밀거나 기울이지 마세요. 무게 때문에 다칠 수 있고 호스가 움직여 처음 상태를 확인하기 어려워질 수 있습니다.
02
물자국은 어떻게 네 부분으로 나눠 볼까요?
급수 호스와 수도꼭지 주변, 배수 호스와 배수구 근처, 벽 아래, 바닥 모서리를 차례로 보세요. 처음 물이 보인 곳의 전체 모습과 젖은 테두리를 가까이 찍습니다.
바닥 경사를 따라 물이 이동할 수 있어 가장 젖은 곳이 원래 시작점이라고 단정할 수는 없습니다. 물길을 따라 추측하기보다 각 위치의 현재 모습을 나눠 남기세요.
03
바닥을 닦은 뒤에는 무엇을 살펴볼까요?
미끄러지지 않도록 물을 닦았다면 닦은 시각을 적고 세탁기를 사용하지 않은 상태로 두세요. 같은 위치에서 다시 젖는지, 벽 아래나 모서리의 범위가 넓어지는지만 봅니다.
말랐다고 원인이 해결됐다고 보거나 다시 세탁기를 돌려 확인하지 마세요. 반복 여부는 일상적인 사용 중 안전하게 관찰된 사실과 담당자의 확인으로 살펴야 합니다.
04
언제 바로 관리 담당자에게 알려야 할까요?
급수 연결부에서 물방울이 계속 생기거나 젖은 테두리가 넓어지고, 벽 아래까지 물기가 이어지면 사용을 멈추고 알리세요. 아래층이나 인접 공간으로 번진 흔적이 의심될 때도 기다리지 않는 편이 좋습니다.
세탁실 전체 사진, 물이 처음 보인 곳, 마지막 사용 시각과 닦은 뒤 변화를 함께 보내세요. 누수 원인과 수리 책임은 사진만으로 정하지 않고 관리 담당자의 확인을 받아야 합니다.
05
청소 업체에는 어디까지 물어보면 될까요?
바닥과 배수구 주변처럼 보이는 표면의 청소 범위를 물어보고, 세탁기 이동·호스 분리·배관 확인은 별도인지 확인하세요. 설비 이상이 의심되면 청소보다 관리 담당자의 사용 안내가 먼저입니다.
실제 청소 가능 범위와 일정은 세탁기 설치 상태, 접근 가능 여부와 바닥 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 사진과 설비 확인 결과를 함께 준비하면 상담하기 쉽습니다.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01세탁기가 설치된 상태에서 가능한 청소 범위는 어디까지인가요?
- 02기기 이동이나 호스 분리는 별도 담당이 필요한가요?
- 03바닥에 물기가 보이면 작업을 멈추고 알려주시나요?
- 04배수구 주변은 분해 없이 어디까지 닦나요?
- 05설비 확인 뒤 청소 일정을 어떻게 다시 맞추나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 세탁기 전체와 급수·배수 연결 사진
- 마지막 사용 단계와 시각
- 물자국 전체와 가까운 사진
- 말린 뒤 변화와 관리 담당자 안내
한눈에 답변
자주 묻는 질문
세탁기 아래가 안 보이면 밀어도 되나요?
혼자 밀거나 기울이지 마세요. 기기가 무겁고 호스가 당겨질 수 있으므로 이동이 필요하면 설치 또는 설비 담당자에게 문의하세요.
바닥이 말랐으면 더 확인하지 않아도 되나요?
한 번 말랐다고 원인이 해결됐다고 볼 수 없습니다. 마지막 사용 시각과 말린 뒤 상태를 남기고 반복되면 담당자에게 알리세요.
세탁기를 다시 돌려 어디서 새는지 봐도 되나요?
원인 확인을 위해 임의로 재가동하지 마세요. 현재 사진과 마지막 작동 상황을 설비 담당자에게 전달하고 안내를 받으세요.
벽 아래까지 젖었다면 무엇을 먼저 보내나요?
세탁실 전체 사진과 급수·배수 연결부, 벽 아래와 모서리의 가까운 사진, 발견 시각을 함께 보내세요.
글 작성에 참고한 자료
- LG Electronics USALG 세탁기 급수 호스 설치 안내는 설치 뒤 수도를 열어 누수가 있는지 확인하도록 설명합니다.확인일 2026-09-07 ↗
- LG Electronics USALG의 배수구·배수 호스 안내는 배수 중 많은 물이 새는 것으로 보이면 뒤나 옆에 있어 눈에 잘 띄지 않는 배수관과 호스를 확인해야 하고, 배수관 주변의 넘침이 세탁기 누수로 오인될 수 있다고 설명합니다.확인일 2026-09-07 ↗
- 한국토지주택공사한국토지주택공사의 공동주택 BIM 적용지침은 발코니 하자처리 주요 부위에 세탁기, 벽면, 바닥, 급수·급탕배관 등을 구분해 제시합니다.확인일 2026-09-07 ↗
- 한국토지주택공사한국토지주택공사의 같은 지침은 공공 임대주택 하자처리 주요 이력 정보에 접수자·담당자·접수 채널, 공간·부위·하자유형, 접수 및 처리 상세 내용을 구분합니다.확인일 2026-09-07 ↗
