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01
흠집을 발견하면 어떤 사진을 찍을까요?
방과 표면 전체에서 흠집이 어디에 있는지 보이게 먼저 찍으세요. 가까운 사진에는 모서리·이음매와 자를 함께 넣습니다.
02
청소 전 사진에 안 보이면 새 흠집인가요?
전 사진에 안 보이는 이유가 초점·빛·거리·가림 때문일 수 있습니다. 같은 자리가 충분히 선명하게 찍혔는지 먼저 확인하세요.
03
지워지는지 먼저 닦아봐도 될까요?
문지르면 현재 상태가 달라질 수 있어 먼저 닦지 않는 편이 좋습니다. 특히 칼·거친 수세미·강한 약품은 표면 손상을 키울 수 있습니다.
04
업체에는 어떻게 이야기하면 좋을까요?
방 이름과 정확한 표면, 발견 시각, 청소 전후 사진을 한 번에 보내세요. 원인을 먼저 정하기보다 같은 위치를 함께 확인해달라고 요청합니다.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01청소 전 공간 사진을 남겨주시나요?
- 02흠집을 발견하면 손대기 전에 알려주시나요?
- 03전체와 가까운 사진을 함께 받을 수 있나요?
- 04오염 시험은 제품 관리법을 확인한 뒤 하나요?
- 05표면 손상 의심은 어떤 담당자에게 문의하나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 방과 표면 위치
- 발견 시각
- 청소 전후 원본 사진
- 자가 있는 가까운 사진
- 중간 가림·물기 여부
한눈에 답변
자주 묻는 질문
청소 전 사진에 없으면 새로 생긴 건가요?
촬영 각도와 빛, 초점 때문에 안 보였을 수 있습니다. 같은 자리가 비교 가능한지 먼저 확인하세요.
사진을 확대해 크기를 재도 되나요?
화면 배율보다 같은 면에 자를 두고 원본 사진을 찍는 편이 정확합니다.
닦아본 뒤 말해도 되나요?
현재 상태가 바뀔 수 있으므로 손대기 전에 사진과 위치부터 남기세요.
