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01
물자국을 발견하면 바로 닦아도 될까요?
먼저 창문 전체와 자국이 있는 레일을 사진으로 남기세요. 언제 발견했는지와 직전에 비가 왔는지, 창문을 열어두었는지도 적어두면 좋습니다.
물이 실내로 번지거나 계속 차오르면 닦는 일보다 창호 상태 확인이 먼저입니다. 전기 제품이나 콘센트 쪽으로 물이 번지면 만지지 말고 관리 주체에 알려야 합니다.
02
비가 온 날짜만 알면 충분한가요?
가능하면 비가 시작되고 그친 시간대와 자국을 발견한 때를 함께 확인하세요. 그 사이 창문을 열었는지, 가구 설치나 이삿짐 이동이 있었는지도 흔적에 영향을 줄 수 있습니다.
날씨와 자국이 가까운 시간에 있었다고 원인을 바로 정하지는 마세요. 창틀의 작은 배수구와 실리콘, 창문 걸림도 함께 살펴봐야 합니다.
03
완전히 마른 사진은 왜 필요한가요?
젖은 먼지는 더 진하고 넓게 보여 마른 상태와 바로 비교하기 어렵습니다. 물기가 사라진 뒤 처음 사진과 같은 위치와 밝기에서 다시 촬영하세요.
마른 뒤 남은 것이 단순 먼지라면 제품 관리법에 맞게 정리할 수 있습니다. 같은 곳에 물 고임과 변색이 반복되면 창호 담당자에게 전후 사진을 보여주세요.
04
몇 번 반복되면 창호 상태를 물어봐야 하나요?
횟수 하나로 기준을 정하기보다 물이 실내로 번지는지와 같은 위치에서 반복되는지를 보세요. 레일 변형·창문 걸림·실리콘 갈라짐이 함께 보이면 더 기다리지 말고 문의하는 편이 좋습니다.
- 마지막 청소일
- 비 온 시간
- 창문 개방 여부
- 배수구·실리콘 상태
- 마른 뒤 같은 위치 사진
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01비 온 뒤 창틀 상태도 사진으로 상담할 수 있나요?
- 02레일과 작은 배수구 주변을 나눠 보나요?
- 03물이 고인 곳에는 강한 약품을 쓰지 않나요?
- 04마른 뒤 같은 위치를 다시 확인하나요?
- 05창호 담당자 확인이 필요한 상태를 알려주시나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 창문 위치
- 마지막 청소일
- 비·창문 개방 시간
- 젖은·마른 사진
- 걸림·변형 여부
한눈에 답변
자주 묻는 질문
비가 온 날짜만 적으면 되나요?
비가 온 시간대와 자국을 처음 본 때, 창문을 열었는지도 함께 확인하면 좋습니다.
발견하자마자 닦아도 되나요?
현재 모습을 먼저 찍으세요. 물이 번지거나 계속 고이면 창호 상태 확인이 우선입니다.
마른 사진은 언제 찍나요?
표면과 모서리의 물기가 모두 사라진 뒤 같은 위치와 비슷한 밝기에서 찍으세요.
몇 번 생기면 수리를 물어보나요?
횟수보다 같은 위치의 반복과 실내 물 번짐, 창문 걸림·변형이 있는지를 보고 문의하세요.
